La società ha iniziato ad operare nel settore dei "non performing loans" nel 1993. Nel corso degli anni ha acquistato circa  200.000 posizioni creditorie con oltre 300.000 coobbligati.
Inizialmente ha operato nel settore dei crediti chirografari, estendendo nel tempo l’attività nel settore dei crediti garantiti da ipoteca volontaria o giudiziale.
La società è attualmente attiva nei seguenti settori:
• acquisto di crediti pro-soluto (ipotecari e chirografari) dal sistema bancario
• gestione dei crediti in sofferenza su mandato di banche e finanziarie 
• arranger e special servicer in operazioni di cartolarizzazione
• Cross Factor è stata acquistata da Lindorff, leader nel settore dei servizi relativi alla gestione del credito www.lindorff.it
• Dal 16 marzo 2018 Italia Lindorff e Intrum Justitia hanno un nuovo brand: Intrum